Durante la mattinata del 14 giugno, gli utenti dei servizi di posta elettronica di Libero e Virgilio hanno riscontrato difficoltà ad accedere ai propri account. Sulla homepage dei provider è comparso un messaggio che informava gli utenti di un intervento di manutenzione evolutiva in corso e li invitava a riprovare più tardi.
Nel pomeriggio, l’azienda ha comunicato di aver completato l’intervento di manutenzione evolutiva dei sistemi di Libero e Virgilio Mail, che ha coinvolto le caselle di posta e i servizi collegati come cambio e recupero password e area personale Account. I tecnici hanno lavorato per riportare tutti i servizi alla piena funzionalità nel più breve tempo possibile. L’azienda ha ringraziato gli utenti per la pazienza e la fiducia.
Le prime segnalazioni di interruzioni sono state registrate alle 8 di mattina su Downdetector. Un picco di segnalazioni simile a quello dello scorso gennaio, quando i servizi di posta elettronica erano rimasti inaccessibili per quattro giorni a causa di un problema ai server. Libero e Virgilio forniscono gli account di posta elettronica a circa 9 milioni di persone e fanno entrambe parte di Italiaonline.
Secondo un report di Statista risalente al 2018, su 44 milioni di account di posta elettronica usati in Italia, il primo servizio di posta elettronica era Gmail con 19,2 milioni di utenti (45%), seguito da Libero Mail e Virgilio con 11,1 milioni di account (26%), Outlook con 6,2 milioni (14%), Tim con 4 milioni (9%) e Yahoo con 2 milioni di account (4%). Il resto era diviso tra servizi minori come Protonmail ed email.com.
